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常見問題


凡於書展期間購買SimEasy 漫游數據卡，數據卡有效期內(2年)都能夠以SimEasy特惠價，充值任何地區漫游數據。

常見問題

登入網站選購合遖的數據套餐即可

https://www.sim-easy.com/Sim-Card-hk

客服聯絡資料貼於SIM卡包裝外

特定國家要求客戶在啟動新的通訊服務之前完成身份驗證的流程。如果 eSIM 要求身份驗證，將在購買前說明，並且可以在我的eSIM 詳情中補充身份驗證資訊。

根據中國法，在中國境內使用漫遊數據卡需要實名登記，登記只需3個步驟，完成後有電郵確認。

實名登記官網鏈接：

https://global.cmlink.com/gdrel/?LT=hk


  1. 如果未能正常上網，請檢查及嘗試更改手機設定：
    1. 確定是否身處於訊號接收良好之地方。
    2. 確定手機是否已開啟"數據漫遊"。
    3. 設定APN(手機設定 > 流動網絡 > 接入點/APN)。
    4. 手動選擇流動數據網絡商(每個網絡商逐一嘗試，需等1-10分鐘)。
    5. 手動選擇網絡模式5G/4G/3G/2G(如SIM卡是4G數據卡，則手動選擇LTE或4G/3G/2G網絡)。
    6. 如果仍然未能上網，請與我們客服聯絡(客服聯絡資料貼於SIM卡包裝外)。
  2. Apple IOS 用戶請檢查手機設定內有沒安裝過其他描述檔，描述檔有可能令漫遊SIM卡不能上網，或需要刪除後才能使用此卡。
  3. 在開啟【數據漫遊】功能前，請先確認其他地區使用之SIM卡已取出 / 雙卡手機請確保關閉其他SIM卡之漫遊設定或直接關閉其卡槽功能，免生不必要的漫遊費用。
  4. SIM卡未能使用的原因有很多，不一定是SIM卡本身問題，所以請先與我們聯絡作支援。
  5. 客服聯絡資料貼於SIM卡包裝外，可掃瞄二維碼與我們聯絡。
  6. 應用程式或有可能限制提供網絡公司所在地，例如一些日本遊戲應用程式不能使用香港或泰國提供的網絡。

eSIM (嵌入式SIM卡) 是一種內置在設備中的虛擬SIM卡技術，與傳統的物理SIM卡不同，它不需要實際插入或更換卡槽。eSIM採用芯片內集成的方式，可以通過軟件進行配置和激活，從而方便用戶切換移動網絡運營商或添加多個虛擬運營商資料。

eSIM廣泛應用於智能手機、平板電腦、智能手錶和其他連接設備，爲用戶提供更便捷、靈活和可定製的移動通信解決方案。

設備是否支援 eSIM 取決於製造商是否在其設備中包含 eSIM。 為了方便檢查，我們提供了一個 支援 eSIM 的設備清單。

https://esim.cmlink.com/zh_CN/pageHtml?url=https://esimfile.cmlink.com/o2md/tac/pub/tac_esimdevice/0/O2-PUB/STORE.html

瀏覽以下網站查詢更多詳情：

https://esim.cmlink.com/zh_CN/ucenter/help